『主持人』说：请武会长和王律师在给我们谈谈。

　　『武建章』说：物业的管理的行业在我国目前为止是新型行业，他要逐步完善和健全，我们物业管理已经发展到200多家，他在规范管理，逐步探索和完善。当前投诉也是比较多的，通过去年和前年的比较投诉正在下降。第一我们政策法规已经出台，包括石家庄也在对物业公司进行管理，第二个是物业公司也在提高和完善。第三，群众也正在对物业管理进一步认识。物业管理有两个主体，业主为第一主体，物业公司授权才是第二主体，两者通过配合才能把物业管理搞好。

　　『网友99』说：房屋大面积墙体出现裂缝，找物业还是销售商呢？

　　『武建章』说：如果在保修期内应该找销售商。出了保修期应该找物业，不过费用要自己承担。

　　『网友豆包哥哥』说：我向物业交了卫生费，但是他们不给清扫，这事谁管啊？

　　『武建章』说：物业公司应当承担保洁责任，但是物业公司分五个等级，还是要根据标准等级进行服务。

　　『网友张志刚』说：前期物业怎么交付？

　　『武建章』说：条例规定，前期物业管理在看楼盘时，要明确管理内容管理服务的标准，而且这些明确的东西在购买房的人要让大家了解收费标准，要签订物业款项，要预收前，要签订合同，要承诺你的服务标准。大部分是由预扣，一般采取手段，按照国家的规定应该不超过三个月。交付使用起，从这个之日起开始交费。按照的验收标准，我们通过开发商建完了，当然交付手续还要对房屋的质量设施也要有交付手续，只要你认为没有问题就算正式交付。

　　『网友99』说：我是保定的一位业主，我们的房子是地暖，因为房子是地暖，广告上讲可保证五十年不出现问题，除外界破坏的因素除外，保修五十年，所以我们考虑了这个因素，但在房子使用二年后的过程中，暖气出现了问题即暖气漏了，情况是楼下的住户出现漏水和下雨一样的情况，引起了邻里的纠纷，我们找到了物业公司，他们讲这样的暖气他们不会修，让我们找厂家。我应该怎么办呢，想请专家给指点一下。