主持人：这方面，您还是做的比较多的。

　　王金鹏：我是比较满意的。

　　秦鹏：要达到95%以上的满意度。

　　主持人：秦总是否可以给我们一个实例？

　　秦鹏：实例太多了。我们业主反映不错，不用太操心。

　　秦鹏：像前期的五天八点制，从现场开始，水、电路到材料验收等等这八个环节下来，客户基本上都是很满意的，满意率高达95%。但是为什么还存在5%？因为人嘛，做活儿，没有十全十美的，但是在王总的领导下，我们一直在完善。

　　主持人：我感觉，这种思路也是非常全、非常新的，紧跟设计界的步伐。

　　主持人：像我们银河网这样的网络媒体也是在飞速发展，那么两位老总如何看待我们的媒体宣传？有什么值得改进的？

　　秦鹏：我觉得，网络媒体发展的很快，短短两年的时间有一定的发展，但是覆盖面还不是很广，有一定的人群限制。比如像电视广告，可以调台，报纸可以翻着看，但是网络媒体，就可以拿鼠标切换，流动性较大，很难集中一个广告区看。本身媒体的流动性很高，我不可能集中起来去看，不是很准确的。我觉得，传统的广告方式能和网络媒体相结合是最好的。

　　王金鹏：加了一些视觉方面的东西。

　　主持人：其实像现在我们的网络媒体发展很快，相对应的我们也产生一些缺点，这是我们值得一步改进的。

　　秦鹏：网络媒体还是做的不错的，短短的两年时间，覆盖面非常广。

　　主持人：咱们言归正传回到08年的流行趋势。您认为，08年会有什么样的创新吗，还是继续百家争鸣的形势？

　　王金鹏：我觉得，08年和07年没有太大的区别，但是在将来，从宏观上考虑，有一个家装公司转型为“家居”企业，逐渐地摆脱完全的手工化，向家装的工业化发展。目前我们已经有所改观，和前两年已经有所区别了，我们的集成化很明显。比如我们轻舟已经可以生产门了。现在市场上套装门也很多，三年前还很少，五年前基本上还没有。这种集成门的出现，让我们做门的工人少了，这是一种变化。以后还会有衣柜等等，都会从细做向工厂化转变。家居包罗万象，家装只包括装修，而家居包括装修、建材、配饰的一体化，家装企业要向家居企业去转型，根据公司的实力、发展、整体的设计、施工能力、运作能力等等。一些综合能力较差的公司在这种大的环境下生存难度较大，没有能力去整合，不能说被淘汰吧，但是空间会越来越小。以后我们的家装企业会向家居企业转型，如果不做大，在没有办法的情况下会越来越小。以后我们会两极分化。有的大的家居公司有自己的展厅有自己的家居支撑产品，有自己的东西，将一些高端的建材融入我的集成产品中，作出一个整体的风格。消费者的整体投入与原来相比并不高，整体由一家公司来做，可以从整体上做一些取舍，该花钱的地方多花钱，不该花钱的地方没必要花钱。只要市场有需求，就需要有这样的一个行业。而还有一部分的公司，没有能力整合这个市场，会慢慢地越做工程量越小，只是刷刷漆，做做吊顶，就是完全做施工。

　　主持人：也就是说，对装修公司的整体实力的要求越来越高。

　　王金鹏：对，将来小公司的活儿不是很乐观，可能会越做越小，会合并为工程公司，以施工为主。而大公司，是整体的家居配饰，还有高端的设计工作室，以设计为主。将来会有这样一个更明确的分工。什么时候到来我还不敢预计，但是这应该是一种趋势。

　　主持人：两位老总谈了很多08年家装行业的趋势，那么回过头来，是否可以请两位老总谈一下轻舟的发展计划？

　　王金鹏：我觉得，随着市场变化，轻舟公司也做了一系列的措施，往家居企业上转型。现在我们投产了门厂，与国内的品牌漆合作，兼职生产，与一些板厂也兼职生产。我们轻舟有自己的标准、要求，不是像一些公司的贴牌，把现成的东西拿过来用。我们是投一个板厂，有一条生产线安全我们轻舟的标准去生产，是我们自己在生产，这样同整体环节去做。

　　主持人：这样也是品质的保证。