主持人：酒香不怕巷子深。

　　陈国义：对，如果说客户都说这家公司挺不错的，但是我们有时候也挺客观的讲，家装这个服务过程很多也是认为的，都非常完美也不太可能，但是我们是一种服务态度，如果真的出新问题我们有解决问题的态度。可能我们工作失误，但是通过我们的挽回、弥补会让客户满意。谁敢说我从做的任何工地都是客户特别满意，特别是石家庄，很难！整个过程都是有人的，比如有人的情绪，比如他们家今天有什么事儿，不可能都是保持的非常好，但是我们作为品牌公司，我们对工队的管理、对品质的要求，我们大部分能做到，偶尔有问题了，比如说我们有时候在设计、施工有问题，我们现场砸了，有时候客户说过去就完了，我说不行，对您负责也对我们自己负责。如果您满意别人一看您家活儿不敢找我们了，其实这样客户满意了，我们也受益了。如果说你工程质量不过关、口碑没有的话您的企业是越来越萎缩的。我的方式是倒退，我们先从工程质量开始，反单特别多，你跟客户接触的终归是很少的一部分，很多周围的业主看你们家的工地的时候，是一个真正的客户群。你拉客户和客户找你是两个概念，所以现在我们有时候优惠越来越少，但是他就想找你做，像现在我们有明年3月份开工的也有很多。我们大家吃饭一样，比如我们开车路过中山路、裕华路，你看到哪家门口排了很多车，而且人特别多，如果你看到哪家服务员没事儿干，人又特别少，很多人开车就过去了，越火的人越多。

　　主持人：您看一般正规的装饰公司能提供给消费者哪些服务呢？

　　陈国义：我觉得服务是很广泛的，比如我们从设计而言，元洲走了那么多年了，我们很强大的设计这块儿确实也为行业做出了很多的贡献。最早的时候元洲公司设计师的提成，以前都是固定工资、奖金制的，后来我们公司的董事长改变，底薪很少更多的是提成。我们在北京培养了大量的人才，现在有很多的装饰公司很好设计大部分都是从元洲走出去的。设计这个环节我们要落实到位，首先要有自己的内涵，有资本，我们的经验跟我们长期培养的教育，所以我们设计上我们强调一种比较新颖、超前也好，比较符合人性化的设计。还有我们施工这块儿，尤其现在石家庄，我是从北京调来的，我们元洲很多老总都走出去了，后来一看这块儿发展挺快，然后对石家庄改制，现在我们做直营，我来了之后我现在的工队都是北京初建元洲的十大工长，我带来了4个。因为我走石家庄、郑州、天津，最后又回到这个地方，我负责市场应该都是很不错工人们也愿意来这边发展，所以我的工队现在，我可以这样讲，我在外埠工作我的工队是很强大的。他们对元洲整个服务的环节、细节负责了解，非常所以我们的品质是很到位的。还有材料，我们料的标准材料达到了，我们很多的材料都是从北京总部发到石家庄来的，集团采购。因为很多像一些小建材城、一些装饰城去买材料都是工长去买地这个质量很难把握，如果这个放手到工长肯定要出问题。这块儿我能保证，所以综合我觉得服务是从设计、施工、材料，包括各方面的服务我们是提供更专业的服务。

　　主持人：无论是新房还是旧房都需要装修，肯定要提到环保的问题，您能谈谈污染源在哪几个方面？

　　石志飞：主要从材料，板材、油漆等等，像板材的产品当中，咱们木质的产品当中主要有甲醛，像一些油漆有二甲苯，像咱们普通用的瓷砖、石材等等一些东西，有一些射线、危害人体的射线。其实家装这块儿无非就是几块，一个就是甲醛，一个就是苯。

　　主持人：还应该找这种权威部门去检测，现在还有很多的产品广告，比如说吸附甲醛的形态，还有的空调也具有这种功能，这些真的能减低污染吗？

　　石志飞：这个涉及到一个治标还是治本的问题。它有一个挥发周期，往往我们的产品、功能是有一个后期性的，比如像木炭、空调，有的物质挥发出来以后再去吸附、分解，但是实际上我们需要有一个又治标又治本的办法。现在市面上能做到这些的产品是不多，我们元洲有一个首推的产品，叫“负离子添加剂”。这个也是一种持续不断挥发的有机物质，持续不断的去中和变成水和二氧化碳，刚才咱们提到的甲醛，我们的负离子添加剂也是持续不断的到25年到35年之间，这基本上满足了我们这种既治标又治本。但要从源头上，从材料的把控上控制住，这是最根本的，等你一切都木已成舟了以后再去治就不太好了。人的命是很重要的，你是要健康还是要省钱？问题的根本落实在这个上面。

　　主持人：您刚才提到了负离子添加剂除了对甲醛有吸附的作用，对家具等有这个作用吗？

　　石志飞：因为甲醛和苯的主要来源是胶类产品，所以装修还要涉及到一个设计的问题，因为我们现在市面上很多的产品环保型的，符合国家的标准，但是要讲究一个纯粹的环保的话。举一个例子，比如我们装修的拼接就需要用到一个胶类产品，但是很怕甲醛。所以说从这个角度来说，甲醛包括胶类产品的挥发是持续不断的，包括我们要治的话还是要从源头开始。

　　主持人：我们网友又提出了几个问题，“请问明年的装修风格趋势是什么”？

　　陈国义：无论从风格，应该更趋向于人性化，人本为主，风格没有一个更好趋势的界定，作为我们元洲来讲以人为本嘛，还是怎么让我们的业主住的舒服，怎么环保更实惠一些。我们刚才提到的环保的问题，所以我们在设计当中体现了环保设计，就是我们在设计的源头当中要求我们的设计师尽可能的少使用那些污染源的材料，这些东西少了你的污染就少了嘛，我们要提倡设计环保。还有施工的，包括刚才石经理提的非常好，施工这块儿如果现在纯环保的东西很少，就是不发达国家现在说纯环保的东西都很少，它只是一个概念的问题，现在我们提倡的环保就是已经达到了国家规定的指标，不再伤害人体了，但是一种东西不伤害人体，二种、三种加在一起有可能就伤害人体了。所以要从材料的上把控，如果这差点，那差点，最后你的钱是省下来了，健康没了。我们不允许我们的工人、项目经理去买材料，都是公司统一配送的，你施工就行了，从源头把控。还有刚才我们提到的负离子，我们提倡的概念是“把家搬到森林里”，家会很舒适，这块儿我觉得还是消费意识的问题。消费者一定要从消费意识上提高，这个非常的重要。你的身体被伤害了你怎么去工作？

　　石志飞：去年咱们统计了，从06年年底全年，咱们装修或者材料致残、致死的人数首次超过了车祸的人数。

　　陈国义：前一段有个什么教练就是因为装修的太好了，污染严重引起疾病，最后去世了。尤其现在我们还是提到这个概念，越是有钱的人命越值钱，重视这个东西，所以我建议我们的网友和业主们健康非常重要。

　　主持人：由于时间关系，我们再回答最后一个问题，有一个网友问冬天装修应该注意什么？

　　陈国义：《燕赵晚报》最近有我们的专题会提到这个。石经理来说说。

　　石志飞：冬季装修的好处就是各种材料，尤其是木材、木质的东西，含水率、稳定性特别好，而且装修完了以后，正好经历了这么一个过程，因为材料在外面在屋里的温度不一样的，而且在这个适应过程当中正经历了这个过程，到明年如果不开裂以后就不会再开裂了，因为它以后稳定下来了。但是我们往往是夏季、春季装修，反而到明年又开裂的，所以我们施工应该考虑的一些问题，按装修季节来说，冬季还是比较不错的选择，最起码我们很多到年底了优惠又会多了一些，所以整体采购这块儿还是很经济的，装修完了以后直接过春节多好啊。

　　陈国义：有很多的业主有一个误区觉得冬季装修不好，其实我们做了这么多年的装修，其实冬季装修最好的一个季节，为什么呢？因为这时候是考察一个装饰公司有没有实力，有没有能力做好。业主现在都有车了，或者都有暖气，买东西辛苦一点，但是这时候考察一个装饰公司很好的季节。大家都知道，春秋的时候人体最舒适，材料也一样，如果通过暖气一烤材料不行就别要了，暖气一烤就会走形等等这些问题就会出来，这时候大部分都是外面冷、里面热，把那些有毒的气体蒸发的特别快，多方面来讲冬季装修是非常好的季节。你要想得到非常好的家装产品的话，这个季节是很好的，因为这么恶劣的环境如果家装不会出问题，其他季节就更不会出问题了。而且如果我们冬季装完之后，明年春季出现了问题，暖气一停我们就维修。

　　主持人：选择装饰公司也很重要的。由于时间的关系，如果网友还有其他的一些问题可以直接到元洲公司进行咨询，由专业的人士为您解答。

　　贴近消费者的生活，帮您解决装修问题，为您带来专业的见解，感谢您参与本期的节目，谢谢大家，我们下周再见！